[grade="4B0082 FF0000 00008B FF1493 800080"]أسس الإصغاء الناجح. [/grade]
أولا : اصغيا الواحد للآخر بهدف التعلم منه ، [grade="4B0082 FF0000 00008B FF1493 800080"]وابحثا عما هو صحيح ومنطقي فيما يقول ، وتجنبا الاستماع فقط لايجاد العيب في أقواله فإن من شأن ذلك أن يثير الاحباط في نفسه ويشعره بالاهمال وأنه غير محبوب . فيشغله فقط اقناعكم ويشغلكم صده واثبات خطئه فلا يكون بهذا التقاء وتواصل .
والزيادة على الاصغاء عليك الاقتناع بأن هناك أهمية في ما يقول للآخر والانفتاح لتقبل وجهات النظر المختلفة وهذا لا يعني أن علينا تقبل كل ما يقوله إلا أن الاصغاء في البدايه يجب أن يبحث عن المواضيع المتفق عليها ومن بعدها نتحول معا الى نقاط الاختلاف محاولين تجاوزها ونحن ندرك اننا نتفق على الكثير من الأمور وقد يثير هذا فينا الشعور بالتفاؤل ويزيد من مسؤليتنا للزياده من هذا الاتفاق وهنا تعالوا بنا نستمع إلى حوار يدور بين زوجين، يستمعان الواحد للآخر بهدف اثبات ان الآخر هو المخطىء وينسيان حتى ما هو مقبول على الطرفين .
عصام : لقد خططت أن أعمل اليوم في الحديقة .
آمال : الحديقة غير محتاجة لأي ترتيب انها تبدو جيدة أنا أريد أن أذهب إلى السوق
عصام : ان هذه الفكرة سيئة جداً . ثم ألا تشبعي من المشتريات . طبعاً وكالعادة سنذهب لنشتري ما هو غير ضروري لنا ثم اني أريد أن أعمل اليوم في الحديقة .
آمال : أنت دائما تظن أن ما أقوله خطأ .
عصام : لان فعلا ما تقولين هو الخطأ بعينه .
لا بد أن آمال وعصام لا يشعران أنهما لا يحسنان الاستماع أو التفهم ولذا فقد يتطور شجار سريع بينهما يتهم فيه كل واحد منهما الآخر بعدم تفهمه له وقد ينسيان حتى الموضوع الذي اختلفا فيه أصلا. ألا يبدو لكم هذا مألوفا؟
اذا كيف يمكن لآمال وعصام أن يتحاورا ويختلفا دون أن يتشاجرا ! السر هنا كما ورد سابقا يعود الى حسن الاصغاء فلنستمع اليهما مجددا .
عصام : وددت أن أعمل اليوم في الحديقة .
آمال : لماذا ؟
عصام : لقد سمعت في النشرة الجوية أن هناك إمكانية لهطول الأمطار غدا فقررت أن أستغل رجوعي اليوم من العمل باكرا لكي أعتني بها قبل الشتاء وخصوصا اني قد أهملتها لفتره طويله .
آمال: آه... مشكلة لقد تأملت أن نذهب اليوم الى السوق لنشتري بعض الأغراض الضرورية .. إذا ما رأيك أن تباشر أنت العمل في الحديقة الآن وأنا أقوم بتحضير وجبة الغداء وبعد أن تنتهي من العمل نذهب للمجمع.
عصام : ممتاز بذلك ستوفري علينا ثمن الغداء هناك ما رأيك ربما نصطحب الأولاد معنا . [/grade]
ثانيا: احذرا كلمة ( ولكن ) ، [grade="4B0082 FF0000 00008B FF1493 800080"]فإنها ناسخة وتلغي كل ما قبلها . فإذا ما بدأت اجابتكم بكلمة ولكن.. سيظن الطرف الآخر انكم ترفضون كل ما يقول وإنكم بهذا لا تقدرون أقواله ولذلك فقد يرد بشيء من الغضب لرفضكم أقواله وقد يظن انكم ترفضونه لذاته فهيا بنا نحسن الإصغاء لحوار دار بين الهام ووسام .
وسام : لقد اشتقت للأولاد كثيرا .
الهام:ولكنك تعود متأخرا من العمل ! أحقا إشتقت للأولاد !
وسام: لقد قررت أن أساعدهم اليوم في تحضير واجباتهم المدرسية ومن ثم سأصحبهم لنزهة.
الهام : ولكنك دائما تقول إنك لا تحب التنزه برفقتهم .
وسام : ألا تفهمين إني أقول لك إني مشتاق إليهم وإني أود اليوم رفقتهم.
حبذا لو بدل الزوجان كلمة) لكن( بكلمة وأيضا فهي كالدواء المضاد الذي يجعل من الحوار أكثر سلاسة وأقل رفضا وحدة ،فعلى سبيل المثال :
وسام : لقد اشتقت للأولاد وأيضا فكرت أن أساعدهم اليوم في عمل الواجبات المدرسية.
الهام : نعم انك تتعب كثيرا في العمل مؤخرا اعتقد انهم أيضا اشتاقوا اليك.
وسام : ما رأيك أن أساعدهم وأيضا أصحبكم لنزهة قصيرة .
الهام : فكرة رائعة فأنا أيضا أرغب في التنزه فقد أتعبني العمل طيلة النهار في البيت . [/grade]
ثالثا : استمعوا لما يقول الطرف الآخر ، [grade="4B0082 FF0000 00008B FF1493 800080"]فالكثير من الأزواج وخصوصا الزوجات ما تشكو من عدم اصغاء زوجها لها فهي تتحدث وهو لا يهتم بالاستماع إليها والانصات إليها وقد يثير هذا الغضب الشديد في نفسها لأن فيه اشارة أن المتكلم مهمل وأن أقواله غير هامة أو انها مرفوضة وغالبا ما يثيرذلك غضب المتكلم فيبدأ بقذف الاتهامات التي قد يرد عليها بغضب ليبدأ شجار كان من الممكن منعه.
وقد يتضح لنا ذلك عبر هذا المثال :
فاطمة : لقد فكرت أن أواصل تعليمي الجامعي ؟
ايهاب : جيد... جيد ... فاطمة ألا تعلمين أين ساعتي لقد تعطلت وخبأتها داخل الخزانه حتى أذهب لتصليحها ألا تعرفين أين هي ؟ هل أخذها أحد الأولاد ؟
فاطمة : أقول لك اني أريد أن أتعلم وأنت تسألني عن الساعه ! اني أبحث معك حول موضوع هام ومصيري ألا تسمع ؟
إيهاب غير قادر على التوقف عن الحديث عن ساعته وهذا يثير غضب فاطمة التي تشعر أن موضوعها المهم قد أهمل صحيح انها قد بادرت الحديث في وقت انشغل فيه ايهاب بموضوع آخر ولكن باستطاعته تفادي هذه المشاحنه لو أنه توقف للحظه عن البحث واهتم بما قالت وطلب منها أن يتحدث لاحقا وعاد مجددا الى البحث عن ساعته اذا فلنستمع إلى الحوار البديل.
فاطمة: لقد فكرت أن أواصل تعليمي الجامعي ما رأيك ؟
ايهاب : فكرة جيده ولكن هذا مشروع للسنه القادمة أعذريني لحظه اني أبحث عن ساعتي التي أريد تصليحها اليوم عندما أجدها أعدك أن نتحدث عن الدراسه هل رأيتها ؟[/grade]
رابعا: لا تهملوا المعلومات التي تتلقونها عبر الاصغاء وإن كانت قاسية ومحزنه.
[grade="4B0082 FF0000 00008B FF1493 800080"]ان الاصغاء لمعلومات جديده تفيد المستمع لها حتى وإن كانت معلومات سلبية أو صعبة أو مخيفة ولكن المعرفه بهذه المعلومات تزيد الانسان علما وقوة ولذا فمن المهم عدم إهمال المعلومات التي نتلقاها أو نضعها جانبا كما هو مريح لنا !
عماد عماد : قال الطبيب عليك التخفيف من أكل الحلوى.
سلوى : ولكني أحبها ولا أرى أنها تضرني .
عماد : الطبيب يقول إن التحاليل المخبرية تشير الى وجود مرض السكري وطلب عدم أكل الحلوى بكثرة .
سلوى : ولكني أتمتع وأنا آكلها ثم ماذا سيحدث هل سأموت؟ الموت حق علينا جميعا .
لقد سمعت سلوى معلومات صعبة ومخيفة ولكنها فضلت تجاهلها وإهمالها فقد يضر ذلك سلوى صحيا وقد يثير ذلك المشاكل بين الزوجين فربما يشعر الزوج انها لا تهتم بأقواله وأنها تهمل نفسها فيغضب وقد تنشغل هي بالدفاع عن نفسها ومره أخرى شجار بسبب عدم الإصغاء واهمال المعلومات التي تسمعها ولو أن سلوى ردت على زوجها بالقول إني أوافقك الرأي ولقد سمعت ما قال الطبيب ولكني لا أستطيع مقاومة الحلوى فما رأيك لو ساعدتني في ذلك وبهذا فقد يتحول الحوار الى متعاون ومفيد لكل منها. [/grade]
|